Politiques et garanties

Qui sommes-nous

Nabaa El-Khair est une équipe qui creuse des puits d'eau potable dans les villages de Haute-Égypte, en sadaqa jariya (aumône continue) au nom du donateur ou de la personne de son choix. Le forage est réalisé par une équipe titulaire des autorisations de forage de puits.

Service et tarifs

• Petit puits, 300 $ : 2 robinets, profondeur de forage de 22 à 25 mètres, dessert 2 à 3 familles, réalisé en 3 jours.
• Puits moyen, 650 $ : 8 robinets et 2 réservoirs d'eau, profondeur de forage de 32 mètres, dessert environ 12 familles.
• Puits artésien, 1 050 $ : 12 robinets et 3 réservoirs, profondeur de forage de 38 mètres, dessert un village entier, construit à côté de la mosquée du village.

Le prix comprend le forage, les tubes, la plomberie, la pompe, les réservoirs (selon le type) et la plaque en marbre au nom du donateur.

Paiement

Le paiement s'effectue sur notre site via PayPal, avec un compte PayPal ou directement par carte Visa/Mastercard sans compte, et chaque commande reçoit son propre numéro. D'autres moyens de paiement, dont le virement bancaire, sont également disponibles en nous contactant sur WhatsApp.

Garanties et politique de remboursement

1. Documentation de chaque étape : vous recevez l'emplacement du puits avant le début du forage, puis des photos et vidéos de chaque étape (forage, pose des tubes, plomberie et inauguration), avec la plaque en marbre à votre nom visible à chaque fois. Vous pouvez suivre les étapes sur la page Suivre mon puits.
2. Visite du site : vous pouvez vous rendre sur le site et suivre les travaux vous-même.
3. Entretien : nous assurons l'entretien du puits pendant 5 ans à compter de la date d'inauguration ; au-delà, nous vous prévenons de toute panne.
4. Remboursement intégral : dans les 21 jours suivant la date d'inauguration, si vous constatez un défaut ou si nous manquons à l'un des engagements décrits ici, nous vous remboursons l'intégralité du montant. Pour demander un remboursement, contactez-nous sur WhatsApp en indiquant votre numéro de commande.

Politique de confidentialité

• Nous ne collectons que le nécessaire à l'exécution de votre commande : le nom ou la dédicace pour la plaque en marbre, un numéro WhatsApp pour vous contacter (facultatif) et les informations de paiement transmises par PayPal (nom, adresse e-mail et numéro de transaction).
• Nous n'avons jamais accès aux données de votre carte bancaire : le paiement est entièrement traité par PayPal.
• Nous utilisons vos données uniquement pour vous contacter au sujet de votre puits. Nous ne les vendons pas et ne les partageons avec personne.
• La page « Suivre mon puits » n'affiche à la personne qui détient le numéro de commande que l'état des étapes et l'emplacement du puits ; jamais votre numéro de téléphone ni votre e-mail.
• Nous utilisons le pixel Meta pour mesurer nos publicités. Lorsqu'un don est finalisé, nous transmettons à Meta des données chiffrées (votre e-mail et votre téléphone sous une forme illisible) avec le montant du don, et jamais aucune donnée de carte.
• Nous enregistrons des statistiques de navigation anonymes pour améliorer le site (pages et sections consultées, clics, durée de visionnage des vidéos, pays et ville approximatifs, type d'appareil), sans conserver votre adresse IP ni rien de ce que vous saisissez dans les champs. Elles sont supprimées au bout de 90 jours.
• Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment en nous contactant.

Contact

WhatsApp et téléphone : +20 10 23727268
E-mail : soqiaalmaa9@gmail.com
Notre page Facebook : Nabaa El-Khair