السياسات والضمانات

من نحن

«نبع الخير» فريق يقدّم خدمة حفر آبار مياه الشرب في قرى صعيد مصر، صدقةً جارية باسم المتبرع أو باسم من يختاره. يُنفَّذ الحفر عن طريق فريق حفر يحمل تراخيص حفر الآبار.

الخدمة والأسعار

• بئر صغير، 300 دولار: صنبوران، وعمق حفر من 22 إلى 25 مترًا، ويخدم من أسرتين إلى 3 أسر، ويُنفَّذ خلال 3 أيام.
• بئر متوسط، 650 دولار: 8 صنابير وخزانان للمياه، وعمق حفر 32 مترًا، ويخدم نحو 12 أسرة.
• بئر ارتوازي، 1050 دولار: 12 صنبورًا و3 خزانات، وعمق حفر 38 مترًا، ويخدم قرية كاملة، ويُقام بجوار مسجد القرية.

يشمل السعر الحفر والمواسير والسباكة والمضخة والخزانات (حسب النوع) والشهادة الرخامية باسم صاحب الصدقة.

الدفع

يتم الدفع على موقعنا عبر PayPal، بحساب PayPal أو ببطاقة فيزا/ماستركارد مباشرة دون الحاجة إلى حساب، ويحصل كل طلب على رقم طلب خاص به. تتوفر أيضًا طرق دفع أخرى، منها التحويل البنكي ووسائل الدفع المحلية، عبر التواصل معنا على واتساب.

الضمانات وسياسة الاسترداد

1. توثيق جميع المراحل: يصلك موقع البئر قبل بدء الحفر، ثم صور وفيديو لكل مرحلة (الحفر، وتنزيل المواسير، والسباكة، والافتتاح)، والشهادة الرخامية باسمك ظاهرة في كل مرحلة. ويمكنك متابعة المراحل من صفحة تابع بئرك.
2. زيارة الموقع: يمكنك زيارة موقع البئر ومتابعة العمل بنفسك.
3. الصيانة: نتكفّل بصيانة البئر لمدة 5 سنوات من تاريخ الافتتاح، وبعدها نُخطرك عند حدوث أي عطل.
4. استرداد المبلغ كاملًا: خلال 21 يومًا من تاريخ الافتتاح، إذا وجدت أي خلل أو أخللنا بأيٍّ من التزاماتنا المذكورة هنا، نردّ لك المبلغ كاملًا. لطلب الاسترداد تواصل معنا عبر واتساب مع ذكر رقم الطلب.

سياسة الخصوصية

• نجمع فقط ما يلزم لتنفيذ طلبك: الاسم أو النية على الشهادة الرخامية، ورقم واتساب للتواصل (اختياري)، وبيانات الدفع التي يرسلها PayPal (الاسم والبريد الإلكتروني ورقم المعاملة).
• لا نطّلع على بيانات بطاقتك البنكية؛ إذ تتم معالجة الدفع بالكامل لدى PayPal.
• نستخدم بياناتك للتواصل معك بخصوص بئرك فقط، ولا نبيعها ولا نشاركها مع أي جهة.
• صفحة «تابع بئرك» تعرض لمن يملك رقم الطلب حالة المراحل وموقع البئر فقط، ولا تعرض رقم هاتفك أو بريدك.
• نستخدم Meta Pixel لقياس أداء إعلاناتنا، ونرسل إلى Meta عند إتمام التبرع بيانات مُشفّرة (بريدك ورقمك بصيغة لا يمكن قراءتها) مع قيمة التبرع، دون أي بيانات بطاقة.
• نسجّل إحصاءات تصفح مجهولة لتحسين الموقع (الصفحات والأقسام التي تُشاهَد، والنقرات، ومدة مشاهدة الفيديو، والدولة والمدينة التقريبية، ونوع الجهاز)، دون حفظ عنوان IP ودون تسجيل أي شيء تكتبه في الحقول، وتُحذف بعد 90 يومًا.
• يمكنك طلب حذف بياناتك في أي وقت عبر التواصل معنا.

التواصل

واتساب وهاتف: +20 10 23727268
البريد الإلكتروني: soqiaalmaa9@gmail.com
صفحتنا على فيسبوك: نبع الخير